Dans le cadre d'une vente à distance, par correspondance ou en ligne par internet, le consommateur qui change d'avis doit exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, des frais de retour qui restent à sa charge. Ce délai de rétractation de 14 jours, instauré par la loi Hamon sur le Commerce à distance (Juin 2014).

Le délai court à compter :

• de la réception du colis lorsque l'achat concerne un bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez remplir le formulaire mis à votre disposition sur notre site soit adresser un courrier de rétractation rédigé sur papier libre avec AR accusé de réception sinon la demande de rétractation sera considérée comme nulle.